Помощь на дорогах

Ваше спокойствие в поездке - один из наших приоритетов: при возникновении проблемы Вы можете воспользоваться комплексной программой помощи, адаптированной под Ваши потребности! Наше решение гарантирует спокойствие за рулем, помогая Вам и Вашему автомобилю в случае экстренных ситуаций.
Кроме того, мы предлагаем информационные услуги о сменах дилерских центров и времени их работы, чтобы мы всегда были с Вами, когда Вы нуждаетесь в нас!

Assistenza stradale
Fiat TOP ASSISTANCE – это Премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует Ваше движение, независимо от неожиданностей в пути. Программа предоставляется бесплатно при покупке нового автомобиля у авторизованного дилера Fiat.

Программа действует на территории Российской Федерации в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует авторизованный дилер, на протяжении федеральных автомобильных дорог, а также в странах Европы. Подробную информацию о сроках и территории действия программы Вы можете найти здесь

В каких случаях мы можем Вам помочь

  • все виды поломок автомобиля;
  • дорожно-транспортные происшествия;
  • нехватка топлива или заправка неверным видом топлива;
  • проблема с ключом зажигания;
  • неисправности колес;
  • разрядка АКБ;
  • попытка угона;
  • разблокировка дверей, замерзших из-за обледенения;
  • занесение автомобиля снегом.


Как с нами связаться:
  • 8 800 100 50 02 на территории России;
  • +7 495 212 21 36 за рубежом.

Будьте готовы предоставить следующую информацию:

  • Ваше имя;
  • Модель, государственный номер и VIN автомобиля;
  • У какого дилера и когда Вы приобрели автомобиль;
  • Кратко опишите проблему и будьте готовы при необходимости ответить на несколько вопросов;
  • Назовите местоположение Вашего автомобиля и телефон для обратной связи

МЕХАНИК, КОТОРЫЙ ВСЕГДА ДОСТУПЕН ДЛЯ ВАС

Прокололи шину? Сел аккумулятор, и Вы не может запустить двигатель своего автомобиля? Отстегните ремень безопасности и вздохните с облегчением! Один из наших механиков всегда готов приехать к Вам, где бы Вы ни находились. Если проблема требует посещения сервисного центра, мы доставим Ваш автомобиль в ближайший авторизованный сервис.

С НАМИ ВЫ НИКОГДА НЕ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ АВТОМОБИЛЯ

Если для проведения ремонта требуется оставить Ваш автомобиль в сервисном центре, мы предоставим Вам подменный автомобиль. Если неполадка застанет Вас в пути, мы возьмем на себя расходы по транспортировке – от такси до аренды автомобиля – чтобы Вы смогли продолжить поездку*.

ДАВАЙТЕ СОКРАТИМ РАССТОЯНИЯ

Если Ваш автомобиль сломается более, чем в 50 км от дома, мы доставим Вас и Ваших спутников домой за наш счет*. Мы также оплатим отель, если Вы не можете продолжить поездку незамедлительно, и заберем Ваш автомобиль после ремонта. И если на ремонт Вашего автомобиля уйдет более 5 дней, мы оплатим расходы* по доставке автомобиля Вам домой или в ближайший к Вам сервисный центр!

КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ

technical specialist icon

КОНСУЛЬТАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА

24 часа в сутки 365 дней в году Вы можете позвонить на горячую линию TOP ASSISTANCE. Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.
towing icon

ЭВАКУАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ ДО АВТОРИЗОВАННОГО ДИЛЕРА

Услуга по эвакуации автомобиля до авторизованного дилера Fiat предоставляется, если неисправность автомобиля не может быть устранена на месте поломки. Автомобиль доставляется к ближайшему авторизованному дилеру Fiat.
on site assistance icon

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ

  • Подвоз топлива (стоимость топлива оплачивается Вами);
  • Установка запасного колеса /ремонт колеса (расходные материалы оплачиваются Вами);
  • Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль);
  • Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника при разряженной АКБ.
safekeeping icon

ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ

Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день. Максимальная продолжительность ответственного хранения - 2 суток.
emergency commisioner icon

ВЫЕЗД АВАРИЙНОГО КОМИССАРА

В случае, если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд). Услуга предоставляется в пределах 250 км от административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat.

Аварийный комиссар выезжает на место ДТП (оперативный выезд) или в удобное для Вас место (отложенный выезд).
При оперативном выезде аварийный комиссар оформляет:

  • прибытие на место события;
  • проведение осмотра и фотосъемки;
  • консультирование по оформлению документов;
  • формирование фотоотчета по документам;
  • сбор документов ГИБДД/ОВД на месте события.
При отложенном выезде аварийный комиссар получает в подразделении ГИБДД и предоставляет Вам в срок не бо лее 7 дней с момента вынесения решения в органах ГИБДД все необходимые документы*.

В случае противоправных действий третьих лиц аварий ный комиссар получает в ОВД и предоставляет Вам в срок не более 7 дней с момента вынесения решения в органах ОВД все необходимые документы**.

*
• справка о ДТП по форме №154;
• заверенная копия Протокола об административ ном правонарушении, составленного сотрудником ОГИБДД;
• заверенная копия Постановления по делу об ад министративном правонарушении или Определе ния по делу об административном правонаруше нии, вынесенное сотрудником ОГИБДД;
• заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела или Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

**
• справка ОВД (форма 3) повреждений ТС и причин их возникновения;
• перечень похищенных частей застрахованного имущества, если выдача данной справки пред усмотрена в ОВД;
• заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела или Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или Постановле ния по делу об административном правонаруше нии по факту противоправных действий третьих лиц, вынесенное ОВД.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

courtesy car icon

ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ

Подменный автомобиль предоставляется на время ремонта сроком до 4-х дней. В рамках данной услуги подменный ав томобиль может предоставляться Вам на месте поломки ав томобиля*, или организуется такси до станции проката с ли митом 5000 рублей. В таком случае подменный автомобиль предоставляется в рабочие часы компании по прокату авто мобилей.
hotel expenses icon

РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

Мы разместим Вас и пассажиров Вашего автомобиля в отеле (категория 4*, номер стандарт) на период до 5 ночей. В случае необходимости Вам и Вашим пассажирам предоставляется так си до отеля с лимитом 5000 рублей. Номер в отеле и такси для Вас закажет наш специалист.
ongoing journey

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПОЕЗДКИ ДРУГИМИ ВИДАМИ ТРАНСПОРТА

Организация и оплата проезда поездом (купе, СВ) или само летом (экономический класс), если продолжительность по ездки поездом превышает 6 часов. В случае необходимости Вам и Вашим пассажирам организуется такси до вокзала/аэропорта с общим лими том 5000 рублей.
taxi icon

ТАКСИ

Мы предоставим Вам и пассажирам Вашего автомобиля такси от места поломки или проведения ремонта до пункта назначения. Максимальный лимит по расходам составляет до 5000 рублей. Такси для Вас закажет наш специалист
pick-up car icon

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ ОКОНЧА НИЯ РЕМОНТА

Мы организуем и оплатим для Вас поездку до сервисной станции, чтобы Вы могли забрать автомобиль из ремонта.
repatriation icon

РЕПАТРИАЦИЯ

Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт транспортного средства не может быть осуществлен в течение Вашего срока пребы вания за рубежом, мы организуем доставку автомобиля на территорию РФ до ближайшего к Вашему дому дилерского центра без Вашего сопровождения. Для этого потребуется:

  • Ключи от автомобиля;
  • Свидетельство о регистрации ТС;
  • Обязательное страхование ответственности по причинению ущерба третьим лицам на территории стран Европы;
  • Нотариально заверенная доверенность.
*Данная услуга возможна только для клиентов Fiat в Москве и Санкт- Петербурге
СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Программа действует для всех новых автомобилей Fiat, приобретённых у авторизованного дилера на территории Российской Федерации после 1 июня 2014.

  • Срок действия программы – 12 месяцев с момента покупки нового автомобиля.
  • Действие программы продлевается на следующие 12 месяцев с момента прохождения планового технического обслуживания (ТО) у авторизованного дилера Alfa Romeo на территории РФ. Продление возможно неограниченное количество раз.
  • Если очередное ТО не было проведено или проведено несвоевременно, то действие программы прекращается.
  • Если Вы решили продать свой автомобиль, то действие программы будет распространяться на нового владельца.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Программа действует на территории России в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует дилер Alfa Romeo, а также на протяжении федеральных автомобильных дорог:

М1 (Москва – Смоленск – Орша – Минск);
М4 с добавлением участка от Новороссийска до Сочи (вдоль побережья Черного моря);
М5 (Москва – Челябинск – Екатеринбург);
М7 (Москва – Владимир – Нижний Новгород – Казань – Чебоксары – Уфа);
М10 (Москва – Санкт-Петербург).
В странах Европы:

Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Сеута и Мелилла, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
Предложение для Вас

Предложение для Вас

Введите данные своего автомобиля всего за четыре простых шага и узнайте об эксклюзивных предложениях и услугах, доступных для Вас и Вашего автомобиля. Для того, чтобы Вам были доступны все наши предложения, необходимо удалить фильтры.

{{selectedModel.saleDescription|| 'Выбрать модель'}}
{{selectedEngine.description| limitTo: 22}} {{selectedEngine.Fuel.description}} Выбрать двигатель
{{selectedMonths.description}} Возраст автомобиля Возраст автомобиля
{{selectedKm.description}} Пробег автомобиля Пробег автомобиля
{{model.saleDescription}}
    Версия
    {{equipment.description}}
    {{engine.description}} {{engine.Fuel.description}}
      {{month.description}} Возраст автомобиля

      Введите VIN-номер Вашего автомобиля, и мы подберем для Вас все доступные контракты и услуги!

      * Автомобиль не найден different brand
      ПОДТВЕРДИТЬ
      Войти В myFiat

      Зарегистрируйтесь на myFiat и откройте для себя наши эксклюзивные преимущества

      mybrandsubtitle

      Пароль

      Вы хотите получать предложения, эксклюзивные услуги и персонализированный контент для своего автомобиля?

      Мы ждем вас: зарегистрируйтесь на myFiat!

      myFiat
      Найти дилера

      Найти дилера

      Вам нужна информация или поддержка? Хотите цену? Хотите на сервис? Мы ждем вас!

      Найти сервисный центр или дилера

      Откройте карту и найдите ближайшего к Вам дилера! НАЙТИ ДИЛЕРА

      Опция скоро будет доступна

      *Не забывайте сверяться с руководством по гарантийному обслуживанию своего автомобиля, чтобы Вы всегда были в курсе предоставляемых услуг.